特定商取引法に基づく表記(日本国内配送用)

会社概要

    • 運営会社: 株式会社ヒノヤ
      • 〒110-0015 東京都台東区東上野3-17-8
      • Tel : 03-3832-2822 / Fax : 03-3831-6652
      • 代表者 : 新保洋治
      • 店舗運営責任者 : 福本浩臣(ネット事業部)
      • 店舗セキュリティー責任者 : 林拓也(ネット事業部)
      • 店舗連絡先 : hinoya-onlinestore@hinoya-ameyoko.com
      • 営業時間(ネット事業部): 11:00 〜 19:00(年末・年始・特定の日の休業日を除く)
      • お問い合わせ先

*順次ご返信申し上げます。尚、お問い合わせ内容によっては、ご返事にお時間がかかる場合がございます事をご了承ください。

お支払いについて

    • クレジットカード

取扱カードは以下の通りです。

カード会社 お支払い方法
VISA 一括払い*(注1)
MASTER 一括払い*(注1)
AMEX 一括払い*(注1)
【重要】
      • (注1)クレジットカードによっては、ご注文後、各クレジット会社にて分割払い等が出来る場合がございます。お手数ですが、各クレジット会社まで直接お問い合わせ下さい。
      • 海外発行のクレジットカードの使用は出来ません。
        また、海外からのご注文については、Paypalでのお支払いを推奨しております。クレジットカードをご利用の場合は、審査状況によりご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
      • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更のご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
      • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
      • ご注文に際して、お客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
      • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
      • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    • 銀行振込

【振込先】
三菱UFJ銀行 上野支店
普通預金 1089725
株式会社ヒノヤ

【重要】
      • ご注文後、在庫の確認、検品後、[お支払いに関するご案内メール]をお送りいたします。
      • お振込の確認後、発送手続きの準備をいたします。
      • HINOYA ONLINE STOREが金額を変更した場合、お客様のご注文時と後ほどお送りする[お支払いに関するご案内メール]の金額が異なります。
        [お支払いに関するご案内メール]に記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
      • ご注文確定後、7日以内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
      • お振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
      • ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
      • 銀行振込決済は日本国内のお客様のみご利用頂けます。
    • 代金引換

【業者】 ヤマト運輸

      • ご注文時点では代引き手数料はお支払い額に加算されておりません(自動計算されません)。
      • ご注文後にHINOYA ONLINE STOREからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
      • お支払い総額は次の通りです。

        (商品代金合計×1.10)+(送料)+(代引手数料)

        代引手数料 : 全国一律330円
        *尚、8000円(税抜き)以上お買い上げの方(北海道・九州・沖縄・離島への配送は税抜き8900円以上)は、代引き手数料は当社にて負担させて頂きます。

      • 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
      • 沖縄県、一部離島へは『ゆうパック』を利用させて頂きます。
      • 代金引換決済は日本国内のお客様のみご利用頂けます。
    • コンビニ決済 - KOMOJU(こちらは準備中ですので、現在お使い頂けません)
      • コンビニ決済をお選び頂いた方は“ご注文完了”をクリック後、安全に決済するために、コンビニ決済 - KOMOJUにリダイレクトされます。 リダイレクト先で決済の手続きを完了してください。
      • コンビニ決済は国内のお客様のみご利用頂けます。
    • PayPal
      • PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
      • PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
      • PayPalサイトのガイダンスに従ってお手続きをお願いします。
      • 決済後に商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
      • 100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
      • ご注文された商品の送付先ご住所とPayPalアカウントのご住所が完全に一致していない場合は、注文をキャンセルさせて頂きます。
        PayPalアカウントの登録内容の変更に関しましては、直接PayPalにお問い合わせください。
    • Shop Pay
      • Shop Payアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
      • Shop Payアカウントをお持ちでない場合、Shop Payアカウントを作成ください。
      • Shop Payサイトのガイダンスに従ってお手続きをお願いします。
    • Google Pay
      • Google Payアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
      • Google Payアカウントをお持ちでない場合、Google Payアカウントを作成ください。
      • Google Payサイトのガイダンスに従ってお手続きをお願いします。

配送について

    • 宅配便

【配送業者】 ヤマト運輸

      • HINOYA ONLINE STOREは海外へ発送を行っています。海外の一部地域については、ご注文を頂いた場合でも発送が出来ない場合がございますので、ご了承ください。
      • ご入金が確認でき次第、発送致します。
      • 原則として配送業者は『ヤマト運輸』です。沖縄県や離島など一部地域については、配送業者はゆうパックとさせて頂きます。
      • 送料は日本全国一律550円

        *一部離島につきましては別途追加料金がかかる場合がございます。

      • 8000円(税抜き)以上お買い上げの方は、送料は当社で負担させていただきます。
      • 北海道・九州・沖縄・離島・一部地域への配送は、お買い上げ合計金額が8,900円(税抜き)以上の方は送料無料
      • 商品によっては配送料が自動計算されない場合がございます。後ほど店舗より代引き手数料、送料を修正したものをメールにてご連絡差し上げます。
      • 午前9時頃までのオーダーの受付は、手元に在庫がある商品の場合、当日出荷いたします(年末・年始・特定の日の休業日や一部商品を除く)。
      • 配送時間帯が選べます。
        午前中
        14~16時
        16~18時
        18~20時
        19~21時
      • 配送指定日が選べます(ご注文の際、カート画面からご指定ください。)
        ※ご注文の2日以上あとの日にちをご指定ください。
        ※ご注文商品が当店倉庫よりのお取り寄せの場合は1日から4日お時間を頂く場合がございます。
        ※北海道、九州、沖縄へのお届けは、最短で翌々日となります。
        ※交通事情など、お客様のご都合にそえない場合もございます。
    • 国際配送

【配送業者】EMS / FedEx

    • 国際配送の場合の送料はお客様のご負担となります。
    • お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されますが、国際配送の場合、こちらに記載されているお支払いの総額は異なります。
      ご注文後、HINOYAにて在庫の確認、検品後、配送料を含めたお支払いの総額を記載した決済画面をご案内しますので、こちらで改めて決済をお願いします。
      尚、お支払い総額変更前のご注文のオーソリについては取り消します。
    • 配送料金の変更がなく、お支払い総額に変更がない場合は、ご注文後にHINOYA ONLINE STOREから『受付確認メール』をお送りします。
    • 配送業者はお選び頂けません。EMS / Fedexのうち、配送料金の安い方をHINOYAで選択します。
      海外への配送料は国や地域によって異なります。ご注文の際に表示される配送料は目安となります。
      実際の配送料が目安より高くなる場合は、差額分はHINOYAで負担します(一部の場合、除く)。
      実際の配送料が目安より安くなる場合は、再度お支払いの総額を記載した決済画面をご案内しますので、こちらで改めて決済をお願いします。
      尚、お支払い総額変更前のご注文のオーソリについては取り消します。
    • 配送金額が低くなることを想定して注文しないでください。
      最初の決済画面に表示された送料で確定する場合もございます。必ずご了承の上、ご注文ください。
    • 一度に大量の商品のご注文を頂いた場合、お断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
    • 入金確認後、商品を発送いたします
    • お届けまでの日時は配送される地域によって異なります。また、通関事情によってはお時間がかかる場合がございます。
      *現在、コロナウィルスの影響で、配送にお時間がかかっております。予めご了承ください。

キャンセル・返品(返金・交換について)・・・日本国内のお客様対象

商品到着後、速やかにメール、電話のいずれかの方法でご連絡いただき、 1週間以内にご返送ください。

【ご連絡先】HINOYAネット事業部 03-3832-2822

【お問い合わせフォーム】は こちら

【返送先】 〒110-0015 東京都台東区東上野3-17-8 HINOYAネット事業部宛

*HINOYA ONLINE STOREからの返信をご確認前に商品をご返送いただいた場合、返品/交換をお断りする場合がございます。
*返品/交換が度重なるお客様については、販売をお断りさせて頂く場合がございます。

  • お客様都合による返品
    • 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
    • クレジットカードでご購入頂きました商品につきましては、クレジットカードの決済取り消しにてご返金させて頂きます。
      尚、その際、クレジットの締め日によっては、クレジットカード会社より一旦ご請求が行く場合がございます。
      詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。
    • 以下の場合にはご返品が出来ませんのでご注意ください。
      *商品到着後、1週間以上経過した商品(当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も含む)
      *ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
      *メーカータグ、当社値札等がない商品
      *お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
      *お客様がご使用になられたとHINOYAが判断した商品
  • お客様都合による交換
    • 交換にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。
    • 商品の在庫状況によっては、交換する商品が欠品の場合がございます。
    • 以下の場合には交換が出来ませんのでご注意ください。
      *商品到着後、1週間以上経過した商品(当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も含む)
      *ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
      *メーカータグ、当社値札等がない商品
      *お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
      *お客様がご使用になられたとHINOYAが判断した商品
  • 商品に不具合がある場合の返品・交換
    • 商品到着後7日以内にご連絡をください。
    • 返品・交換にかかる送料(往復)はHINOYAにて負担いたします。
    • クレジットカードでご購入頂きました商品につきましては、クレジットカードの決済取り消しにてご返金させて頂きます。
      尚、その際、クレジットの締め日によっては、クレジットカード会社より一旦ご請求が行く場合がございます。
      詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。
  • 日本国外からのご注文の返品・交換
    • 海外からのご注文に関しては、やり取りにお時間がかかる為、ご返品(ご返金)はお断りさせて頂きます。
    • サイズが合わない等の場合は交換はいたします。但し、商品到着後7日以内にご連絡を頂き、HINOYAからメールを確認の上、お手続きをお願いします。
    • 返品・交換にかかる送料(往復)はお客様のご負担となります。
    • 交換するサイズがない場合のご返金は出来ません。その際は、クレジットカードの利用代金がHINOYAに入金されたのち、商品代金相当のポイントをお渡しします。
      次回お買い物の際にお使いください。
      *クレジットカードの利用代金がHINOYAに入金されるまで、お時間がかかります。
      *不正なお取引だと判断した場合には、ポイントは予告なく取り消します。
    • 以下の場合には交換が出来ませんのでご注意ください。
      *商品到着後、1週間以上経過した商品(当店より発送後、10日以内に受け取られていない場合も含む)
      *ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
      *メーカータグ、当社値札等がない商品
      *お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
      *お客様がご使用になられたとHINOYAが判断した商品
  • 裾直しについて(日本国外からのご注文)
    • 海外からのご注文に関しては、交換対象外となる為、裾直しは承っておりません。

その他

  • オーダーした翌日の午後5時以降になっても「ご注文内容の確認メール」が届かない場合は メール にてご連絡ください。