お買い物ガイド

こちらのページではご注文の流れや返品交換について記載しておりますので、ご一読お願いします。

尚、ご不明な点がございましたら、こちらからご連絡お願いします。

また、下記アドレスまでご連絡ください。

HINOYA Online Store : hinoya-onlinestore@hinoya-ameyoko.com

ご注文の流れについて

1.ご希望の商品をかごに追加(サイズやカラーを選択)し、『カートに入れる』をクリック

2.カートのご注文内容をご確認下さい(右上のカートアイコンからも行けます)。

3.以下の内容及び利用規約をご確認の上(同意にチェック)、『レジに進む』をクリック!

*配送希望日・時間帯がございます場合は、こちらのカート画面で必要事項を選択して下さい。(日本国内への配送のみ)

*当店ではヤマト運輸のセンター留めも承っております。ご希望の際は、カート内の注文メモに希望のセンター名をご明記下さいませ。

*裾直しの希望など(国内配送のみ)、店舗へのご依頼事項がございましたら、注文メモ内にご記入下さい。 

4.配送先等ののご入力後、『配送方法の選択へ進む』をクリック

5.連絡先メールアドレス・配送先・配送方法をご確認頂き、『お支払いへ進む』をクリック

6.お支払い方法を選択いただき、他の内容を確認した後、『ご注文完了』をクリック

*代引きをご選択頂いた場合、代引き手数料は決済金額に含まれていません。ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします(高額購入割引特典がある場合は代引手数料は無料です)。

 

以上でご注文は完了です。

(*午前9時以降のご注文は翌日のご対応となります。)

ご注文時に際入力したメールアドレス宛てに『ご注文内容の確認』メールが自動送信されます。

*この時点では、注文の確定はしておりません。

 

 注文の確定は、ヒノヤから届く『受付確認メール』にてご連絡致します(注文確定のご案内をご覧ください)。

(混雑時は遅れることもございます事、ご了承下さい。)

*24時間以内に万が一メールが届かない場合は、下記のヒノヤアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ先 : hinoya-onlinestore@hinoya-ameyoko.com

お客様よりご注文を頂きました後、在庫を確認し、商品の検品作業が終了次第ご注文商品の内容の詳細を記載した

『受付確認メール』をお送りしております。必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

メールには以下の内容が記載されております。

・ご注文商品の発送予定日

・お振込のご案内

・入荷待ちのご案内

・完売商品のお知らせ など

 *銀行振込でのご注文希望のお客様は、こちらのメールを確認の上で、お手続きをお願い申し上げます(ご注文いただいた商品が完売の場合もございます。必ずメールをご確認の上お手続きをお願いします)。

ご入金が確認出来次第『ご入金確認メール』をお送りさせて頂きます。

商品を発送いたしましたらヒノヤから『商品発送のご案内』メールをお送りします。

メールには以下の内容が記載されております。 

・運送会社名、配送伝票番号

・到着予定日 など

メールに記載された運送会社のURLにてお客様ご自身で、配送状況のご確認が可能です。

 

*商品のお届けは運送会社の交通事情等によりご期待に添えない場合がございます。

その際は大変恐縮ですが各運送会社営業所までお問い合わせください。

もちろん弊社までご連絡いただいてもお調べいたします。

 

在庫状況にについて

当店では在庫は全て店頭にて管理しております。

お客様よりご注文を頂きました後に、店頭の在庫を確保させて頂いております。

店頭の在庫は常時動いている為、HP上の在庫に反映にどうしてもタイムラグが生じてしまいます。

ページ上では「完売」と表示されていない商品に関しましても、誠に恐縮ではございますが、行き違いで完売するケースもございます。

 

在庫の更新には細心の注意を払っておりますが、稀にお客様よりご注文頂きました商品に関しましてもご対応出来ない場合がございます事を何卒お許し下さい。

 *もし欠品が発生した場合には、当店よりにメーカーへ在庫確認させて頂きます。

 

こちらのメーカー在庫の有無に関してや、複数注文で一部完売の商品がありました場合も、当店よりお送りさせて頂いております『受付確認メール』にてすべてご連絡させて頂きます。

何卒ご確認頂けますよう、よろしくお願い致します。

商品のお届けについて(国内配送)

午前9時以前に頂きましたご注文に関しましては、特にお客様の配送ご指定日がない限り、即日発送、翌日のお届けとなります。

*但し一部の地域のお届けは、最短で翌々日となります。(北海道、九州、沖縄など)

 

また、時間帯指定が午前中(10~12時)のご希望の場合、地域によって翌々日の配送となる場合がございます。予めご了承下さい。

(沖縄や離島に関しましては、より日数がかかる場合もございます。)

 

配達指定日をご希望の場合は、「翌々日以降」をよりご指定頂けます。 

出きる限りお客様のご希望日にあわせて発送させて頂きますが、店舗状況や配達状況によりご希望日でのお届けが難しい場合もございます。予めご了承下さい。

 

なお到着予定日は『受付確認メール』にてご案内しております。ご確認くださいませ。

送料について(国内配送)

商品代金が合計8,000円以上(税抜き)→送料、代引き手数料無料。

*北海道・九州・沖縄県・一部離島につきましては8,900円以上(税抜き)

 その他のお客様に関しましては『送料一律550円(税込)、代引き手数料は330円(税込)』となります。

(離島など一部地域は送料無料の場合にも、別途追加料金がかかる場合がございます。) 

*一部アイテムに関しては送料・代引き手数料を頂くケースがございます。

ホームページ上の商品欄にその旨記載してございますのでご注意ください。

 

*送料、代引き手数料につきましての詳しいご案内は、こちらも合わせてをご確認下さい。

 

ポイントについて

*海外で開発されたポイントシステムの為、一部日本語表記がおかしい部分がございます。ご利用方法などにつきましては下記をご覧ください。またご不明な点がございましたらお問い合わせください。

HINOYA ONLINE STOREではご購入頂いたお客様にポイントを発行しています(会員登録されたお客様のみ)。

(2020年8月15日現在)

・100円のお買い物(税や各種手数料、ギフトカードは除く)につき1ポイントを発行

・初回会員登録キャンペーンにて500ポイントを付与

・お誕生日月に500ポイントを付与(*HINOYA ONLINE STOREでご購入実績のある方が対象となります)。

*このポイントはHINOYA ONLINE STOREでのみご利用頂けます(他のHINOYAのサイトや店頭では使えません)。

*ポイントは、ご注文がの”発送状況”が発送済になりましたら付与されます(ログイン後にマイアカウントよりご確認いただけます。)

*ポイントは発行日より14日後より次回お買い物にご利用頂けます。

 

(お誕生日月のポイント付与について)

*お誕生日月のポイント付与は、会員登録後、”HINOYAポイントクラブ”にてお誕生日月を登録された方で、下記の条件を満たしている方のみが対象となります。

・お誕生日月の最初の日(例 8月生まれの方の場合、8月1日)より30日以上前にご購入実績のある方(返品・返金のないご注文が対象)。

*お誕生日月の前月までにお誕生日の登録をされた方は月初(当月に登録された方は月末)にポイントが付与されます。

*不正にポイントを獲得されたと弊社が判断した場合には、予告なくポイントが取り消されますので、予めご了承ください。

ポイントのご利用方法の詳細につきましては、ページ中央下の”HINOYAポイントクラブ”をご覧ください。

*ポイントは”HINOYAポイントクラブ”にてクーポンに変えてご利用ください(1ポイント = 1円)。

*ポイントは1,000円以上のお買い物にご利用頂けます。

*一回のお買い物にご利用いただけるポイント(クーポン)は最大10,000円です。

*2つ以上のクーポンは同時にご利用頂けません。

*他の割引キャンペーンとの併用はできません(システム上、キャンペーン期間中はクーポンのご利用はできません)。

ポイントには有効期限がございますので、ご注意ください。有効期限はポイントを獲得された年の翌年末です。

(例:基準時間は日本)

2020年1月1日から2020年12月31日までに獲得したポイント = (有効期限)2021年12月31日まで

お取り置きについて

注文後のお取り置き可能な期間は原則「1週間」です。配送日のご指定はご注文日から1週間後までとさせて頂きます。

また、商品の発送後1週間以上日付が経過し、ご不在等でお届けができず、お客様とのご連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので何卒ご了承下さい。

商品のご予約について

入荷前の商品のご予約、商品のお取り置きに関しましては、確実にお買い上げ頂けるお客様のみの受付とさせて頂いております。

 また、商品の入荷後1週間以内にご注文頂けるお客様のみ承ります。

(入荷後、1週間お客様とご連絡がつかない場合はキャンセルとなります事をご了承ください。)

 

*一度お取り置きの商品をキャンセルされますと、次回のご予約はご遠慮いただいております。

十分にご検討頂きました上、ご注文頂きますようよろしくお願い申し上げます。

返品・交換について(国内配送のお客様)

ご注文商品の返品、交換は「商品が到着してから1週間以内」に限り受付可能です。

そのため、商品が到着したら必ず中身をご確認頂き商品交換、ご返品をご希望の場合には必ず事前にメール、もしくはお電話にてご連絡下さい。

 

*下記の場合は交換および返品が出来ませんのでご注意下さい。

・ご購入後1週間以上経過致しました商品

・ご使用された商品

・お客様がご使用になられたと弊社が判断した商品

・ノンウォッシュのジーンズでご家庭で洗濯してしまった商品

・裾直し済みのパンツ

・お客様の方で汚してしまった商品

・製品をお送りした際に付属の製品タグ・弊社タグをなくしてしまった場合

・配送ご希望日がご注文日の1週間以上先の場合

・その他特殊な事情が生じた場合(度重なるご返品や交換がある場合など。)

 

*商品交換、ご返品につきまして詳しくはこちらをご覧下さい。

 

お取扱商品に関しまして

1.サイズは当店のスタッフがストックのうちの1点を測ったものです。

(サイズの測り方につきましては、こちらをご覧下さい。)

*サイズには1点1点、誤差がございます。HP上のサイズ表記はあくまで目安としてご確認下さい。

 

2.トップス、ボトムス共に、同じウエストやサイズ表記が同じであっても、ブランドやモデルによってサイズが異なります。サイズの目安をご参考にサイズをお選びください。

*サイズが不安な場合は、弊社までご連絡ください。絶対は申し上げられませんが、できる限りサイズ選びのお手伝いをさせて頂きます。

 

3.ジーンズのウォッシュ、加工モデル、トップスのウォッシュモデルに関しましては、1点1点縮みが異なる場合が多い為、誤差が若干大きく生じる場合がございます。予めご了承下さい。

・ジーンズは異なるモデルであれば当然縮率も異なります。

太め、細めなどモデルによってもお尻周りや太もも周りの大きさも変わってきます。

 

・同モデル、同サイズの場合にも

洗濯、乾燥方法により、ジーンズの縮率は全て異なります。

加工モデルやワンウォッシュのモデルにも同様です。

 

・当店でお取り扱いしておりますノンウォッシュジーンズの中にも、

「パッチのサイズ表記がW32の場合にも、縮み後W32インチになるもの」

「W32インチから洗濯後縮みが出るもの」」

など様々なタイプがございます。ぜひ商品説明をご参照頂ければ幸いです。

*ジーンズのサイズ等、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

注文時に裾直しのご希望を頂戴した場合、注文完了後のサイズ変更、キャンセルは出来かねます。十分ご注意ください。

 *裾直しをご希望される場合は、最短での発送は、ご注文確認メールを送らせて頂いた翌日以降となります。

*裾直しをされた商品については、返品・交換は出来ません。サイズが確実でない場合は裾直しをされない事をお勧めします。

(商品到着後、後日裾直しも賜っております。*その際、送料をご負担頂きます事をご了承ください)

*他店にてご購入頂きましたジーンズの裾上げにつきましては、当店では責任が持てない為ご遠慮頂いております。

ヒノヤでは商品をデジカメにて撮影し、その後色加工などをしております。

パソコンで表現される色目や明るさは、パソコンやモニターの種類や環境によって異なります。何卒ご理解ください。

*当店で使用している画像を無断で他のサイト等に流用する事はご遠慮頂いておりますので、ご注意ください。