返金ポリシー

キャンセル・返品（返金・交換について）・・・日本国内のお客様対象

商品到着後、速やかにメール、電話のいずれかの方法でご連絡いただき、

1週間以内にご返送ください。

【ご連絡先】HINOYAネット事業部 03-3832-2822

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【返送先】 〒110-0015 東京都台東区東上野3-17-8 HINOYAネット事業部宛

＊HINOYA ONLINE STOREからの返信をご確認前に商品をご返送いただいた場合、返品/交換をお断りする場合がございます。
＊返品/交換が度重なるお客様については、販売をお断りさせて頂く場合がございます。

• お客様都合による返品
• 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
• クレジットカードでご購入頂きました商品につきましては、クレジットカードの決済取り消しにてご返金させて頂きます。
  尚、その際、クレジットの締め日によっては、クレジットカード会社より一旦ご請求が行く場合がございます。
  詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。
• 以下の場合にはご返品が出来ませんのでご注意ください。
  ＊商品到着後、１週間以上経過した商品（当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も含む）
  ＊ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
  ＊メーカータグ、当社値札等がない商品
  ＊お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
  ＊お客様がご使用になられたとHINOYAが判断した商品
• お客様都合による交換
• 交換にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。
• 商品の在庫状況によっては、交換する商品が欠品の場合がございます。
• 以下の場合には交換が出来ませんのでご注意ください。
  ＊商品到着後、１週間以上経過した商品（当店より発送後、1週間以内に受け取られていない場合も含む）
  ＊ご使用になられた商品や、裾直しやお洗濯された商品
  ＊メーカータグ、当社値札等がない商品
  ＊お客様のもとでニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
  ＊お客様がご使用になられたとHINOYAが判断した商品
• 商品に不具合がある場合の返品・交換
• 商品到着後7日以内にご連絡をください。
• 返品・交換にかかる送料（往復）はHINOYAにて負担いたします。
• クレジットカードでご購入頂きました商品につきましては、クレジットカードの決済取り消しにてご返金させて頂きます。
  尚、その際、クレジットの締め日によっては、クレジットカード会社より一旦ご請求が行く場合がございます。
  詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。
• 日本国外からのご注文の返品・交換
• 海外からのご注文に関しては、こちらをご確認ください。
• 裾直しについて（日本国外からのご注文）
• 海外からのご注文に関しては、裾直しは承っておりません。